Descrição de Cargo: Assistente de Assistência Técnica

Setor: Qualidade/Assistência

Responsabilidades:

1. Atendimento ao cliente:

- Raclane

- WhatsApp

- Telefone

- E-mail

- Demais plataformas oficiais

2. Registrar solicitações, reclamações e informações no sistema

3. Manter planilhas e relatórios atualizados

4. Acompanhar demandas com setores responsáveis

5. Suporte ao setor jurídico

6. Monitorar prazos e garantir retorno ao cliente

7. Cobrança de fornecedores para entrega de O.S. no prazo

8. Enviar e controlar documentos e registros

9. Analisar indicadores de atendimento (SLA, etc.)

10. Apresentar resultados mensais

11. Arquivar e organizar documentos

12. Contribuir para melhoria contínua dos processos

Objetivo:

• Prestar atendimento eficiente e eficaz, garantindo ...