Misión

Brindar atención telefónica o por otros medios de entrada y/o de salida, que permita informar a los ciudadanos sobre sus inquietudes.

Descripción

• Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de los servicios prestados en el Centro de Contacto.
• Direccionar los clientes según su requerimiento de forma asertiva.
• Usar los guiones de la campaña.
• Asistir a las capacitaciones, refuerzos, retroalimentaciones y actividades programadas por las áreas de apoyo.
• Escucha activa, concentración, vocalización, destacado capacidad de comunicación y atención a los clientes.