Διαθέτεις εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών ή σε αντίστοιχο περιβάλλον επικοινωνίας;

Θέλεις να ενταχθείς σε ένα οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον με σταθερό ωράριο και προοπτικές εξέλιξης;

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρείας στον χώρο διαχείρισης απαιτήσεων, αναζητά Υπάλληλο Εξωδικαστικού Συμβιβασμού.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση υποθέσεων εξωδικαστικού συμβιβασμού σε εμπορικές & τραπεζικές εργασίες
• Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
• Διερεύνηση αναγκών και ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμες λύσεις διακανονισμού
• Παρακολούθηση υποθέσεων και υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διαδικασία
• Καταχώρηση και διαχείριση στοιχείων στα εσωτερικά συστήματα
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή διεκπεραίωση των υποθέσεων

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, call center,...