🤖 Responsabilidades:

• Diseñar, definir y gobernar la taxonomía, el lenguaje y la experiencia conversacional de los productos digitales y agentes de Inteligencia Artificial del cliente, asegurando una comunicación consistente, intuitiva y alineada con la estrategia del negocio, la identidad de la marca y las necesidades del usuario.


• Colaborar con las áreas de UX/UI, IA, Desarrollo y Negocio para definir el contenido de productos digitales y agentes inteligentes.


• Alinear la taxonomía, nomenclatura y arquitectura de información con las necesidades del negocio para garantizar consistencia entre canales.


• Definir el tono de voz, personalidad y lineamientos de comunicación de los agentes de IA con las áreas de Producto y Negocio.


• Coordinar la implementación y mejora continua de respuestas y flujos conversacionales de los agentes de IA.

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