De Functie:

Als IT Servicedesk Coördinator stuur je de helpdesk aan en help je actief mee om hun klanten te ontzorgen. Je zorgt ervoor dat alle contractuele verplichtingen (zoals SLA’s) worden nakomen. 

Je bent verantwoordelijk voor de taak- en werkverdeling van de IT Servicedesk Medewerkers. Hieronder valt het verzorgen van de dagplanning, ticketprioritering en -verdeling, monitoring en coördineren van escalaties. Ook zorg je voor rapportages naar het management.

Gevraagd Profiel:

– Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie; 

– Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 en/of HBO diploma;

– Je hebt kennis en ervaring met Microsoft en netwerk omgevingen; 

– Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;

– Je bent communicatief vaardig;

Arbeidsvoorwaarden:

De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend! Zo zijn er veel doorgroeimogelijkheden en krijg ...