Desempenha uma série de funções, sua principal responsabilidade é fornecer assistência e suporte aos clientes ou usuários. Um atendente deve cumprimentar os clientes, fornece informações sobre produtos, auxilia na localização de itens desejados e processa transações de compra. Eles também podem lidar com reclamações, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Vendem mercadorias, auxiliando os clientes na escolha. Registram entrada e saída de mercadorias, promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. prestam serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias, fazem inventário de mercadorias para reposição.