Ter uitbreiding van ons support team is ICT4You opzoek naar een werkplekbeheerder. Je bent werkzaam op de afdeling Servicedesk en Werkplekbeheer. De Servicedesk is het aanspreekpunt voor onder andere het aanmelden, registreren, oplossen en afmelden van klantvragen en verstoringen met betrekking tot ICT.

Als werkplekbeheerder houdt je je bezig met het Installeren, configureren, verhuizen en inrichten van werkplekken en printers (hard- en software). Zowel lokaal als op de diverse locaties. Kerntaken en verantwoordelijkheden Beantwoorden van vragen en verlenen van ondersteuning op het gebied van ICT producten en diensten.

Het correct registreren in het service management tool van alle binnenkomende service verzoeken/incidenten en de tickets voorzien van de juiste informatie. Tijdig escaleren van calls en de juiste prioriteit stellen Signaleren veel gestelde vragen en identificeren verbeteringen met betrekking tot werkwijze/procedures Installeren, configureren, verhuizen e...